Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 22 luglio 2023.
Autobazaar (interamente di proprietà e gestito da Auto Direct SAGL) (“Autobazaar”, “noi” o “ci”) è un marketplace online di auto usate. Salvo diversa specificazione, i termini con iniziale maiuscola in questa pagina avranno lo stesso significato attribuito loro nei nostri Termini e condizioni. Ti offriamo la possibilità di valutare e vendere la tua auto a concessionari che competono per offrirti il miglior prezzo.
Per fornire questi servizi, abbiamo bisogno di determinate informazioni su di te e sul tuo veicolo. Questa informativa sulla privacy descrive i tipi di informazioni personali che raccogliamo e trattiamo su di te, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e perché. Leggi attentamente questa politica e contattaci utilizzando i dettagli indicati di seguito, se hai domande. Se non fossi d’accordo con uno qualsiasi dei modi in cui potremmo utilizzare i tuoi dati personali in questa informativa sulla privacy, non dovresti utilizzare i nostri servizi.
Informazioni che trattiamo su di te
Quando usufruisci dei nostri servizi o utilizzi il sito web, raccoglieremo determinate informazioni su di te, come:
• informazioni di contatto di base che ci fornisci;
• informazioni per consentire ai nostri partner di acquisto auto e/o a eventuali fornitori di trasporto di terze parti di raccogliere e ispezionare la tua auto;
• i dettagli del tuo account e del tuo profilo;
• immagini, informazioni tecniche e/o sul modello della tua auto;
• fotografie o scansioni di documenti relativi alla proprietà e alla storia della tua auto;
• come utilizzi i nostri servizi e/o del tuo account;
• informazioni che otteniamo da fonti pubbliche (come il PRA);
• informazioni che riceviamo da terze parti (ad esempio, partner commerciali, fornitori di servizi, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di dati automobilistici, fornitori di informazioni di ricerca o social media);
• registrazioni delle comunicazioni che hai con noi (ad esempio, e-mail, messaggi, registrazioni delle chiamate);
• altre informazioni che ci fornisci volontariamente, comprese quelle fornite come parte di un sondaggio o di una promozione; e
• informazioni tecniche sul tuo dispositivo e sull’utilizzo del sito web, inclusi i cookie.
Informazioni di contatto di base che ci fornisci
Se decidi di ottenere una valutazione della tua auto (anche se non procedi con una vendita attraverso la nostra piattaforma), raccoglieremo il tuo nome, il tuo CAP, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono e informazioni sulla tua auto (vedi anche ‘Informazioni generali sull’auto’ di seguito). Utilizzeremo anche queste informazioni per creare un profilo interno per te in modo che possiamo assisterti se decidi di procedere alla vendita. La località dove si trova la tua auto verrà utilizzata per consentirci di stimare i costi di ritiro.
Informazioni generali sull’auto
Se stai pianificando di vendere la tua auto attraverso la nostra piattaforma, ti chiederemo determinate informazioni. Queste informazioni possono includere, ma non sono limitate a, immagini o video dell’auto, marca, modello, età, chilometraggio, informazioni tecniche sul veicolo, cronologia dei tagliandi, VIN, più altri dati a dipendenza del tipo di veicolo.
Documentazione di vendita
Se scegli di vendere la tua auto tramite la piattaforma Autobazaar (interamente di proprietà e gestito da Auto Direct SAGL) , utilizzeremo la nostra funzione di acquisizione documenti via form per raccogliere ulteriori informazioni relative alla tua auto, tra cui fotografie o scansioni dei seguenti documenti: certificato di proprietà e carta di circolazione o Documento Unico di Circolazione e di Proprietà del veicolo (DU), patente di guida, fattura di acquisto e la conferma del saldo del finanziamento.
Potremmo anche chiederti di fornire fotografie o scansioni dei seguenti documenti tramite la nostra funzione di acquisizione documenti: certificato di morte (se vendi per conto di un proprietario registrato deceduto), lettera di autorizzazione o consenso firmata dal proprietario, patente di guida del proprietario e/o prova di indirizzo (ad es. mediante una bolletta dei servizi pubblici). I documenti sopra menzionati possono includere le seguenti categorie di informazioni personali: nome, indirizzo, data di nascita, firma, fotografia e informazioni bancarie.
I dettagli del tuo conto bancario
Una volta completata una vendita, il partner di acquisto auto ti trasferirà il ricavato direttamente (aziendale o personale). In caso di vendita di auto di defunti, la procedura potrebbe essere modificata.
Monitoraggio del tuo utilizzo dei nostri servizi
Questo può includere dettagli del tuo utilizzo del nostro sito web (acquisiti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili), la marca, il modello e il chilometraggio della tua auto, e, se completi una vendita attraverso la nostra piattaforma, un’informazione su tale vendita.
Informazioni che otteniamo da fonti di dominio pubblico
Otteniamo informazioni sulla tua auto e sulla sua proprietà dal PRA e affiliati o simili, come ad esempio i registri che contengono informazioni sulla revisione.
Informazioni che otteniamo da terzi
Potremmo anche collaborare con terze parti (ad esempio, fornitori di dati/servizi commerciali, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di analisi web, fornitori di dati automobilistici, social network, ecc.) per arricchire e rendere più efficiente il nostro servizio.
Registrazioni delle comunicazioni che hai con noi
Se ci contatti con una domanda o una richiesta, o per fornirci un riscontro, manterremo una registrazione delle tue comunicazioni con noi. Altre informazioni che ci fornisci volontariamente, comprese quelle fornite come parte di un sondaggio o di una promozione. Ciò può includere dati che ci fornisci se partecipi a un concorso sul nostro sito web o i dettagli di eventuali feedback che fornisci in uno dei nostri sondaggi online o focus group. Di solito, otterremo il tuo consenso prima che tu partecipi a qualsiasi sondaggio o focus group.
Informazioni tecniche sul tuo dispositivo e sull’utilizzo del sito web
Quando utilizzi il nostro sito web, raccogliamo determinate informazioni tecniche, tra cui:
• dettagli sul tuo dispositivo, come il tuo indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e browser;
• informazioni relative all’utilizzo del sito web, come le pagine che visiti e gli elementi della pagina con cui interagisci. Facciamo ciò attraverso l’utilizzo di cookie e tecnologie simili.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
Utilizziamo le tue informazioni personali per vari scopi connessi al servizio di vendita, tra cui:
• facilitare il tuo utilizzo dei nostri servizi, che include la condivisione delle tue informazioni, compresa la tua posizione approssimativa, con: (i) la nostra rete di partner preferiti per l’acquisto di auto che partecipano attraverso la piattaforma hosted sul sito di Auto Direct SAGL (“Partner concessionari”), e (ii) i nostri partner che forniscono servizi di valutazione e acquisto di auto al di fuori della piattaforma di Auto Direct SAGL (“Acquirenti di auto online” e, insieme ai Partner concessionari, “Partner di acquisto auto”) per fornirti valutazioni e metterti in contatto con loro, e per creare e gestire il tuo account con noi;
• facilitare il ritiro e la consegna del tuo veicolo al Partner di acquisto auto (se ci hanno chiesto di farlo);
• comunicare con te in relazione al tuo utilizzo dei nostri servizi e fornirti assistenza clienti;
• per motivi di gestione interna, amministrativa e organizzativa;
• condividere informazioni con i nostri fornitori e altre terze parti al fine di fornirti i servizi che ci hai richiesto; e
• sviluppare e migliorare il nostro servizio attraverso l’analisi dei dati.
Per utilizzare le tue informazioni personali, dobbiamo avere una base giuridica per farlo. Utilizzeremo le tue informazioni personali solo se necessario:
• per adempiere al nostro obbligo di fornirti i nostri servizi;
• per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti; e
• per i nostri legittimi interessi commerciali, purché i nostri interessi non confliggano con i tuoi interessi, diritti e libertà ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Se nessuna delle opzioni sopra citate si applica alla tua casistica specifica, richiederemo il tuo consenso (che chiederemo prima di utilizzare le tue informazioni). Qui sotto forniamo ulteriori informazioni sui fini per cui utilizziamo le informazioni su di te, con i relativi metodi di raccolta.
In alcuni casi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali in modi non descritti sopra. Ti informeremo prima di farlo e, se necessario, chiederemo il tuo consenso.
Con chi condividiamo le tue informazioni e per quali scopi?
Potremmo condividere le tue informazioni personali con:
• i nostri partner di acquisto auto; e
• fornitori di servizi, come i nostri fornitori di trasporto veicoli e i loro conducenti, fornitori di archiviazione dati, fornitori di contenuti e dati e fornitori di gestione e supporto clienti.
I nostri partner di acquisto auto
Quando richiedi una valutazione dell’auto, condividiamo informazioni sulla tua auto (come il suo numero di registrazione, marca, modello e chilometraggio) insieme al tuo CAP con i nostri partner di acquisto auto per fornirti una valutazione. Se selezioni un’offerta di valutazione fornita da un partner di acquisto auto, condivideremo anche il tuo nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono per consentire loro di contattarti riguardo alla tua auto, in modo che tu possa procedere con la vendita se desideri farlo. Inoltre, se il partner di acquisto auto selezionato è un partner concessionario, condivideremo con loro le informazioni che raccogliamo tramite la funzione di acquisizione documenti. Se il partner di acquisto auto selezionato è un acquirente di auto online, ti informeranno su eventuali ulteriori informazioni richieste per procedere con la vendita.
Condivideremo anche le tue informazioni con i nostri partner di acquisto auto per scopi di analisi, segnalazione, fatturazione e risoluzione dei problemi. Se procedi con la vendita della tua auto, riceveremo determinate informazioni sulla transazione dal partner di acquisto auto pertinente, come la data della vendita dell’auto e il prezzo finale pagato, per scopi di fatturazione e segnalazione.
Lavoriamo con diversi partner di acquisto auto. Ognuno di questi partner è autonomo per qualsiasi informazione personale che condividiamo con loro. Ti consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy del partner di acquisto auto per ulteriori informazioni su come gestiranno le tue informazioni. Se desideri ricevere un elenco aggiornato dei nostri partner di acquisto auto, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione ‘Informazioni di contatto’, di seguito.
I nostri fornitori di servizi
Utilizziamo fornitori di servizi accuratamente selezionati, che elaborano informazioni personali su di te per nostro conto, come descritto di seguito:
• Fornitori di archiviazione dati: Tali fornitori ci aiutano a gestire la funzionalità del sito web e ci consentono di fornire account utente. Forniscono anche scopi di backup, risoluzione dei problemi e registrazione.
• Fornitori di analisi dei dati e supporto tecnico: Tali fornitori ci aiutano a capire meglio il tuo utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, consentendoci di offrirti un’esperienza utente migliore.
• Fornitori di contenuti e dati: questi fornitori ci aiutano a verificare il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, utilizzare la tua posizione per calcolare percorsi tra te e i nostri partner di acquisto auto, ottenere informazioni sulla revisione e simili.
• Fornitori di gestione e supporto clienti: Tali fornitori possono supportarti nel processo di vendita della tua auto, telefonicamente. Possono anche inviarti promemoria personalizzati via e-mail o SMS in relazione alla valutazione della tua auto e raccogliere recensioni dei clienti sui nostri servizi.
• Fornitori di trasporto: possono essere incaricati da noi e/o dai nostri partner di acquisto auto di effettuare il ritiro e il trasporto della tua auto. Per fornire i servizi di trasporto, riceveranno il tuo indirizzo, i tuoi dati di contatto, i dettagli delle condizioni e della valutazione del tuo veicolo, le fotografie del tuo veicolo e le scansioni di eventuali documenti relativi al veicolo.
Se desideri ricevere un elenco completo dei nostri fornitori e di altre terze parti con cui condividiamo le tue informazioni, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Informazioni di contatto.
Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con terze parti in altre circostanze:
• in caso di vendita o acquisto di una parte della nostra attività o dei suoi beni, in tal caso potremmo condividere le tue informazioni personali al potenziale venditore o acquirente di tale attività o beni, insieme ai relativi consulenti professionali;
• se necessario, al fine di ottenere consulenza professionale in merito a un reclamo, a una richiesta di risarcimento o a una potenziale richiesta relativa a te; e
• quando siamo tenuti a rispettare determinati obblighi legali e normativi e possiamo trattare le tue informazioni personali per adempiere a tali obblighi legali o regolamentari, a cui noi o i regolatori o le autorità di controllo sono soggetti.
Conservazione delle tue informazioni personali
Le informazioni su di te possono essere trasferite al di fuori dell’UE/Italia/CH verso un paese, un territorio o un’organizzazione internazionale che potrebbe non avere gli stessi standard di protezione dei dati UE/Italia/CH. Ciò può accadere quando trasferiamo le tue informazioni personali ai nostri fidati fornitori di servizi di terze parti (per gli scopi descritti sopra) al di fuori dell’UE/Italia/CH.
In tali casi, garantiremo che le tue informazioni personali siano protette mediante l’attuazione di garanzie adeguate. Ciò include la valutazione del rischio e delle protezioni offerte dalle leggi di qualsiasi paese terzo, l’adozione di adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali e l’attuazione di solidi impegni contrattuali con i nostri fornitori di servizi di terze parti. Se desideri ulteriori informazioni su una qualsiasi delle garanzie di trasferimento su cui ci basiamo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti in questa informativa sulla privacy.
Come proteggiamo le tue informazioni personali?
Implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali che deteniamo da divulgazione, uso, alterazione o distruzione non autorizzati. Laddove appropriato, utilizziamo la crittografia e altre tecnologie che possono contribuire a proteggere le informazioni che fornisci. Inoltre, richiediamo ai nostri fornitori di servizi di rispettare rigorosi requisiti di privacy dei dati. Per quanto tempo verranno conservate le tue informazioni personali? Il periodo per cui possiamo conservare informazioni su di te dipenderà dagli scopi per cui le informazioni sono state raccolte, dal fatto che tu hai richiesto la cancellazione delle informazioni e dalla presenza di eventuali obblighi legali che richiedono la conservazione delle stesse (ad esempio, per ottemperare a prescrizioni normative). Non conserveremo le informazioni su di te per un periodo più lungo di quanto sia necessario per adempiere agli scopi per cui sono state raccolte.
I tuoi diritti
Potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle informazioni che elaboriamo:
• il diritto di richiederci di fornirti accesso alle tue informazioni personali;
• il diritto di richiederci di correggere o cancellare le tue informazioni personali;
• il diritto di richiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni personali;
• il diritto di richiederci di fornirti le tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina o di trasmetterle a un altro titolare del trattamento (noto come diritto alla portabilità dei dati);
• il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali;
• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento delle tue informazioni personali sia basato sul consenso;
• il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente per la protezione dei dati (Garante Privacy).
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